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客户端拨号常见故障
发布时间:2012-02-07 16:00:39    浏览次数: 3939

  Glacier 宽带拨号客户端常见故障释疑

 

 

故障现象

可能原因和解决办法

提示¡ 连接超时,请检查网络,或防火墙是否阻挡了拨号客户端?(udp 3333)¡

1 请确认网卡驱动程序安装好,且按照管理员所分配的设置ip地址。

2 确保防火墙打开了udp 的3333 端口,安装了卡巴防火墙或者卡卡之类的请开放拨号客户端应用程序。

3 请确保未认证之前能ping 通网关,或者能重定向到自服系统。

提示¡ 用户已经登陆,请稍候再试!¡

1 可能是本机已经用A 帐号登录且未注销,如果再用B 帐号登录则会出现此提示。请等待5 分钟再重新登录即可。

提示¡ 用户名和IP 地址不一致,请确保没有使用路由器,并且使用管理员分配的IP 地址!¡

1 设定了帐号和IP 地址绑定。当当前登录的不匹配,请到自服系统上查看本机分配的IP

2 请不要通过路由器拨号。

提示¡ 帐号已经过期,或尚未开通,请联系管理员!¡

1 可能是帐号到期,或者被查封。请到自服系统上查看帐号状态。

提示¡ 您使用的版本太低,请到自服系统上下载新的版本!¡

1 系统已经升级,请到自服系统上下载新的客户端版本。并重新登录。

提示¡ 认证服务器错误,请稍后再试!¡

1 一般是认证服务器忙,或者故障,请等待一段时间再试,或联系管理员。

提示¡ 帐号在其他地方已经登陆,请先注销!¡

1 可能帐号在其他地方已经被使用,请到自服系统上查看已经登录的用户来自何处。

提示¡ 服务不可用,请稍后再试!¡

1 认证系统太忙!

提示¡ 用户帐号超越使用范围,请不要借用帐号!¡

1 确认帐号在被允许的范围使用。

提示¡ 你使用了多个网卡,请禁止掉非认证网卡,然后重新认证!¡

1 系统设置了防代理,请在¡网络连接¡中将非认证网卡禁用掉,然后重新认证。

提示¡ 此时间段不允许登陆!¡

1 管理员设定了帐号的时间限制。请在允许的时间内登录。

提示¡ 客户端认证被禁止,请使用WEB 认证!¡

1 管理员不允许使用客户端登录,请在自服系统上使用WEB认证登录。

客户端登录后提示连接超时,但是依然能够上网,但是上几分钟就又不能上了

1 一般是安装了卡巴防火墙或者卡卡之类防火墙软件。防火墙阻挡了服务端的回应包,所以客户端提示连接超时,但是服务端已经放开了客户机器的上网权限,故暂时可以上网。但由于客户端与服务器无法保持连接,故上几分钟又中断。

客户端掉线

请注意观察掉线频率,如果是好几天或者好几周掉线一次,属于正常现象。如果掉线频率每天都会掉的话,则请咨询管理员或技术支持。查看是否网络质量极差。

报文统计中红色数字偏高

报文统计中红色数字偏高1 在使用HUB(集线器)的网络中可能是这样。

2 说明网络质量很差,或网络中病毒太多。

提 示¡pcap_findalldevs_exfAIled¡

1 可能在多个网卡的机器上使用,且没有选择正确的网卡。

2 客户端程序运行时需要winpcap 库的支持,可能是改库被破坏。

或者安装其他使用该库的软件导致版本冲突。

3 可能在Pppoe 或者其他虚拟网卡上拨号。

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